Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de FlugAir S.A. de C.V. (en adelante "FlugAir") y/o al enviar una solicitud de cotización, usted acepta quedar obligado por estos Términos y Condiciones (los "Términos"). Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

FlugAir es una plataforma de intermediación que conecta a personas interesadas en vuelos privados (charter) con operadores certificados de aviación. Nuestro servicio comprende:

• Recepción y gestión de solicitudes de cotización de vuelos privados.
• Presentación de opciones de aeronaves y precios de operadores afiliados.
• Apoyo en la coordinación de la reservación entre el cliente y el operador.

FlugAir no es operador aéreo y no es titular de las aeronaves ni de los certificados de operación aérea. La responsabilidad por la operación del vuelo recae exclusivamente en el operador certificado que preste el servicio.

3. Proceso de cotización y reservación

El envío de una solicitud de cotización a través de nuestro formulario no constituye una reservación confirmada ni genera obligación contractual entre las partes. El proceso es el siguiente:

• Solicitud: el usuario envía sus datos de viaje a través del formulario de cotización.
• Propuesta: FlugAir contacta al usuario para presentar opciones de vuelo, precios y disponibilidad.
• Confirmación: la reservación queda confirmada únicamente al recibir el pago o anticipo acordado y la firma del contrato de servicio específico.

4. Precios y pagos

Los precios presentados en las cotizaciones son indicativos y pueden variar en función de disponibilidad, tipo de aeronave, ruta, cargos de aeropuerto, combustible y otros factores operativos. El precio definitivo se establece en la propuesta formal aceptada por ambas partes.

Los pagos se realizan mediante los métodos indicados en la propuesta formal (transferencia bancaria, tarjeta de crédito u otros). FlugAir puede requerir un anticipo para confirmar la disponibilidad de la aeronave. Todos los precios se expresan en dólares americanos (USD) o pesos mexicanos (MXN) según se indique en la cotización.

5. Cancelaciones y reembolsos

Las condiciones de cancelación y reembolso se especifican en el contrato de servicio particular que se firma al confirmar cada vuelo. Como política general:

• Cancelaciones con más de 72 horas de anticipación: sujeto a las condiciones del operador; puede aplicar cargo por gestión.
• Cancelaciones con menos de 72 horas: pueden resultar en la pérdida total o parcial del anticipo, según lo pactado con el operador.
• Cancelaciones por causa de fuerza mayor: se evaluarán caso por caso conforme a la legislación mexicana aplicable.

FlugAir actuará como intermediario para facilitar la gestión de cancelaciones y reembolsos, pero no garantiza reembolsos de cargo exclusivo del operador aéreo.

6. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada en los formularios de cotización.
• Presentarse en el aeropuerto o aeródromo acordado con la documentación requerida y en los horarios establecidos.
• Cumplir con las regulaciones de aviación civil aplicables y las instrucciones del operador y la tripulación.
• No transportar mercancías o sustancias prohibidas por la legislación mexicana o internacional.
• Cubrir oportunamente los pagos acordados conforme a los plazos establecidos en la propuesta.

7. Limitación de responsabilidad

FlugAir no será responsable por:

• Retrasos, cancelaciones o modificaciones de vuelo causados por condiciones meteorológicas, restricciones del espacio aéreo, fallas técnicas de la aeronave u otras causas ajenas a FlugAir.
• Daños, pérdidas o lesiones ocurridos durante el vuelo, cuya responsabilidad recae exclusivamente en el operador certificado.
• Información incorrecta o desactualizada proporcionada por los operadores afiliados.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuentes derivadas del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios.

La responsabilidad máxima de FlugAir en cualquier supuesto se limitará al monto de la comisión cobrada por la gestión del vuelo en cuestión.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web —incluyendo textos, logotipos, imágenes, diseños, código fuente y marcas— es propiedad de FlugAir o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México. Se prohíbe su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito de FlugAir.

9. Uso aceptable del sitio

Queda prohibido utilizar este sitio para:

• Enviar solicitudes falsas, fraudulentas o con datos de terceros sin su consentimiento.
• Realizar actividades que interfieran con el funcionamiento del sitio o sus servidores.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de FlugAir.
• Cualquier actividad ilegal o contraria al orden público y las buenas costumbres.

FlugAir se reserva el derecho de bloquear el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

10. Modificaciones a los términos

FlugAir se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en esta página. El uso continuado del sitio y los servicios con posterioridad a dichas modificaciones implica su aceptación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

12. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre estos Términos puede contactarnos en:
info@flugair.com o llamar a +52 55 0000 0000.