Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del Responsable

FlugAir S.A. de C.V. (en adelante "FlugAir" o el "Responsable"), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier consulta relacionada con este aviso puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: privacidad@flugair.com

2. Datos personales que recabamos

FlugAir recaba las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de vuelo: origen, destino, fecha de viaje, número de pasajeros, comentarios sobre el vuelo.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión (mediante cookies y tecnologías similares).

No recabamos datos personales sensibles (datos que puedan revelar origen racial, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual, etc.).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)

• Atender y gestionar su solicitud de cotización de vuelo privado.
• Contactarle para proporcionarle la información y precios solicitados.
• Confirmar y administrar reservaciones de vuelo.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Finalidades secundarias (mercadotecnia y análisis)

• Enviarle información sobre servicios, promociones y novedades de FlugAir.
• Realizar análisis estadísticos y de comportamiento para mejorar nuestros servicios.
• Mostrarle publicidad personalizada en plataformas digitales (incluido Google Ads).

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@flugair.com con el asunto "Oposición a finalidades secundarias" dentro de los 5 días hábiles siguientes al envío de su solicitud. La negativa no afectará la prestación del servicio de cotización.

4. Transferencias de datos

Sus datos personales podrán ser transferidos a terceros únicamente en los siguientes supuestos:

• Operadores de aeronaves y socios comerciales: para gestionar la reservación y prestación del servicio de vuelo contratado. Dichos terceros asumen las mismas obligaciones de confidencialidad y protección que FlugAir.
• Proveedores de tecnología: plataformas de análisis web y herramientas de CRM que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de FlugAir.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, resolución judicial u orden de autoridad competente.

En ningún caso venderemos, cederemos ni rentaremos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios sin su consentimiento previo.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a privacidad@flugair.com que contenga:

• Nombre completo y correo electrónico registrado.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere.
• Copia de identificación oficial vigente.

Daremos respuesta a su solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción. La respuesta será comunicada al correo electrónico señalado en la solicitud.

6. Revocación del consentimiento

Puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que no exista una obligación legal que lo impida. Para ello, envíe su solicitud a privacidad@flugair.com indicando "Revocación de consentimiento" en el asunto. El tiempo de respuesta es de 20 días hábiles.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares (píxeles, balizas web) para:

• Medir el tráfico y el comportamiento de los usuarios (Google Analytics).
• Mostrar anuncios personalizados y medir conversiones (Google Ads).
• Mejorar la experiencia de navegación.

Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento; sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Para más información consulte la Política de privacidad de Google.

8. Medidas de seguridad

FlugAir implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. La transmisión de datos en nuestro sitio se realiza mediante protocolo HTTPS (cifrado SSL/TLS).

9. Modificaciones al aviso de privacidad

FlugAir se reserva el derecho de actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisarlo periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios posterior a la publicación de cambios implica su aceptación.

10. INAI

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de FlugAir, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.